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居民矛盾焦点是社区治理风向标

www.autoescolavolante.com2019-07-13
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图1社区党支部副书记鲍祥和社区警察征求居民对社区治理的意见。

图2社区居民在社区公安多式联运教育基地接受消防安全教育。

“我看到了你!进入大门后,你一路走了。社区服务大厅的品牌一目了然。”近日,《法制日报》记者刚走到河南省郑州市中原区建设路。在阳光新城社区的入口处,手机响铃响了,接到电话后,听到了社区警察保翔的声音。

“我们社区的视频监控实现了无缝覆盖,您可以随时访问任何部分的实时图像,所有入口和出口都配备了人脸识别系统。我刚看到你通过视频监控。所以居民进入社区。好像你进入保险箱,你可以幸福快乐地生活!“宝翔高兴地说道。”过去,在预防公安方面,可以说我独自一人,这是一个'忙'字,我的心绰绰有余。力量不足,但现在不同了,我有社区助手,物业管理人员,辅助警察,驻地志愿者和其他许多帮手,视频监控24小时值班,我有更多时间考虑社区治理问题。“

鲍翔之所以这样,是因为她在2016年担任社区党支部副书记后,整合了社区居民的关注,如矛盾调解,安全监护,警示教育,环境治理等。和邻里关怀。共建和共享社区治理模式。

“当前社区充满活力,居民的安全感和幸福感得到显着提升!这与宝祥副局长的努力是分不开的。她经常组织一群人在一段时间内分析社区的矛盾,然后征求居民的意见。有效的治理。这种治理模式反映了社会条件和公众舆论。我们也认识到居民冲突的焦点是社区治理的风向标,“社区党支部书记穆建坡说。

团体防御消除火灾隐患

“这个社区有很多人,他们都是高层住宅楼,楼高30多层。吸烟,电动自行车充电,真的是人们的火灾,不是三五户人家。”宝翔介绍,由于社区已连续发生三四起小火灾事故,许多居民担心火灾隐患。虽然社区和社区物业已经多次发出通知并派专人进行检查,但一些居民仍然走自己的路,依靠社区警察参观消防安全是不现实的。

“由于消防安全是居民关注的问题,我们必须动员居民的主动权。我们不能单靠警察,社区和财产来工作。我们必须利用群众来解决居民的担忧。” Xiang的评论得到了社区工作会议的支持。

社区中的一群人非常清楚,港坡阳光新城社区是一个从原来的城市村庄转变而来的搬迁住宅区。有18栋高层住宅楼,楼高30多层。实际居住户有4015户,13,045人。人员结构复杂而流动。性别大,社区有1所幼儿园,12所旧机构,78家商店和小吃店,还有1万多辆电动自行车。消防安全是整个社区的首要任务。

当宝翔组织社区和财产人员代表和驻地代表研究消防安全问题时,他们发现在近10起发生的小火灾事故中,楼上的居民在阳台上吸烟和抽烟,点燃阳台上的建筑物楼下。故意点燃垃圾桶,楼上有一根电线给楼下的电动自行车充电,导致电线着火。虽然财产和人员没有大的损失,但这些“小火星”先后让许多居民感到害怕。

“成人吸烟,扔烟头,儿童玩火的问题可以通过消防安全教育解决。电动自行车充电问题需要安装专用充电桩。这样比较麻烦,需要解决问题在代表们向社区和物业公司反馈后,相关单位表达了他们的大力支持。

港坡阳光新城社区率先在城市居民区建设了具有自动喷水功能和智能火灾报警功能的电动汽车充电桩。记者看到,每栋楼前都设置了一排充电桩。在社区工作人员的示范下,电动自行车在充电过程中会出现火花,自动喷雾会自动扑灭火灾和报警。

为加强居民的消防安全意识,社区在充电桩墙上设置了宣传展板,并在社区门口设置了LED宣传屏,不断播放消防安全宣传片。

“如果设立消防安全教育基地,所有居民,尤其是未成年人,都将能够自救。”宝翔在社区会议上的提议再次得到认可。社区特别腾出300平方米的房屋,建立了公安多式教育基地。它集消防安全教育,禁毒教育和未成年人教育于一体。它定期为居民提供免费培训,让他们体验消防设备的操作和使用,并模拟火灾。现场救援,消防逃生VR体验等,建立消防安全文化,整合居民心,眼,口,手,线“五合”安全文化建设模式。

矛盾纠纷“对症下药”

“丈夫和妻子,父子之间仍然存在谣言,亲戚和朋友都是调解员!”社区主任董志强认为,超过一万人的社区居民之间没有碰撞是不正常的。关键是如何发现,如何解决,否则很容易导致大问题。

“这都是邻居。他的家人把碎片放在门口。我不好意思说他。你的财产应该停止。”小李反映了他在房子里遇到的情况一周,他尖叫着对房产。致电:“如果你不在乎,我不会支付物业费。”物业工作人员也对此事感到愤怒。“我们及时联系了另一方,说服他把杂物放在家里而不是占用公众。空间。他甚至说房屋面积的计算存在问题,门口堆满了碎片。这时,只有社区警察出来解决问题。“

在得知这起事件后,鲍翔没有直接去找小李的邻居。相反,他依靠社区调解网络召集人们的调解员,驻地代表和律师来讨论解决问题的方法。

“从法律上讲,小李的邻居构成侵权,”律师杜向华说。驻地代表老张说,“这种现象不是个人的!很多邻居都是如此矛盾,他们应该从根本上治理,居民应该有一个整洁的环境。”人民调解员李福林认为,虽然小李的邻居有过错,但这很重要。这是让他意识到他可以有意识地纠正。

“我们打电话给他并理性地与他们沟通。”在保祥的提议下,人民调解员,驻地代表,律师和小李的邻居充分沟通。他们意识到自己的错,并主动清理。堆积的碎片。

“在过去,我们社区的社区,警报和警察之间存在争议。如果他们没有向警方报案,他们将由社区民意调查组织进行调解,但他们都在一起工作。现在所有整合了社区资源,形成了正确的医药,解决了矛盾和纠纷的协同作用。“宝翔表示,居民可以通过社区警察微信群,志愿者微信群,物业管理微信群等网络渠道反映他们的诉求。在过去五年中,社区没有刑事案件,自2016年以来,邻里争议引发的法律和秩序案件一直为零。

启动居民参与社区治理

“人民的力量是无穷无尽的。发起和组织居民积极参与社区治理可以有效解决社区治理中的共同问题。”穆建坡说,社区是居民的共同家园,首先要做的是要有安全感。其次,必须有和谐的邻里关系。

小王夫妇在外面努力工作,小学的孩子们从学校回家,没有人负责,总是担心孩子的意外。经过社区工作人员的调查和了解,这样一个家庭占社区的四分之一,依托社区建设的公安多功能教育基地,专门设立了“四点课堂”教育基地。社区警察,辅助警察和社区工作人员全天24小时值班。放学后,孩子们可以写作业并学习课外知识。

当社区决定在此基地设立图书馆阅览室和红色网络家时,小王夫妇首先表示同意并利用公共假期成为这里的志愿者。如今,“四天课堂”教育基地开展了一系列有效,有吸引力的活动,如绘画,艺术造型,雕刻,书法和阅读。它有效地解决了社区中双员工和农民工的问题。人文关怀的问题。

政府治理方式,社会规制与居民自治的良性互动。 (记者赵红琪文/图)
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